Warranty Definition

Qu’est-ce qu’une garantie ?

Une garantie est un type de garantie qu’un fabricant ou une partie similaire accorde concernant l’état de son produit. Il fait également référence aux conditions et situations dans lesquelles des réparations ou des échanges seront effectués si le produit ne fonctionne pas comme décrit ou prévu à l’origine.

Points clés à retenir

  • Les garanties ont souvent des conditions limitatives.
  • L’acheteur doit remplir des obligations spécifiques pour que la garantie soit honorée par le fabricant.
  • Les deux types généraux de garanties sont explicites et implicites.
  • La Magnuson-Moss Warranty Act a été créée pour protéger les consommateurs contre la fraude et les fausses déclarations.
  • Une garantie est une promesse d’un vendeur que son produit répondra à certaines normes de qualité et de performance.

Comment fonctionne une garantie

Les garanties comportent généralement des exceptions qui limitent les conditions dans lesquelles un fabricant est tenu de remédier à un problème. Par exemple, de nombreuses garanties pour les articles ménagers courants ne couvrent le produit que jusqu’à un an à compter de la date d’achat. Généralement, ils ne sont couverts que si le produit présente des problèmes dus à des pièces défectueuses ou à la fabrication.

En raison de ces garanties limitées du fabricant, de nombreux vendeurs offrent des garanties prolongées. Les garanties prolongées sont essentiellement des polices d’assurance pour les produits que les consommateurs paient à l’avance. La couverture durera généralement plusieurs années au-delà de la garantie du fabricant et est souvent plus indulgente en termes de termes et conditions limités.

Les garanties résidentielles peuvent fournir des services de réparation et de remplacement à prix réduit pour les appareils et systèmes électroménagers, et les meilleures garanties de maison proposer une gamme de plans en fonction de la couverture que vous souhaitez.

Types de garanties

Il existe deux types généraux de garanties, expresse et implicite. Chaque catégorie a différents sous-types de garanties, avec des termes, des conditions et des garanties.

Les conditions de garantie peuvent varier des réparations gratuites du produit défectueux au remplacement complet. Le propriétaire peut être chargé d’apporter le produit au réparateur agréé le plus proche, le vendeur, ou de l’expédier au fabricant.

Garantie Express

Comme son nom l’indique, un garantie expresse est une garantie expresse d’un vendeur ou d’un fabricant à un acheteur que le produit acheté fonctionne selon certaines spécifications. Si des défauts sont présents, le vendeur s’engage à réparer ou à remplacer le produit défectueux. La garantie peut être exprimée par écrit ou verbalement dans la publicité, sur le produit ou par d’autres moyens.

Toutes les garanties exprimées ne sont pas des garanties. Par exemple, si un détaillant affirme que ses matelas vous offriront la « meilleure nuit de sommeil de tous les temps », il ne garantit pas qu’il respectera cette déclaration. C’est un langage exagéré utilisé pour faire la publicité d’un produit et attirer des clients. On peut raisonnablement supposer que cette affirmation est basée uniquement sur l’opinion de la personne qui fait la déclaration dans le but de promouvoir le produit.

Garantie implicite

Un garantie implicite, ou garantie implicite de qualité marchande, est une garantie que le produit acheté fonctionne de la manière conçue. Il n’a pas besoin d’être exprimé pour être valide. Cette garantie est implicite sauf si elle est explicitement exclue – typique des ventes « en l’état ».

Les garanties implicites s’appliquent également lorsque les vendeurs présentent et vendent un produit adapté à un objectif spécifique. L’acheteur s’appuie sur l’expertise du vendeur pour acheter le produit. Toute déclaration faite par le vendeur concernant le produit peut être considérée comme une assurance.

Sous-types de garantie

Il existe de nombreux sous-types de garantie différents, mais les plus courants sont les garanties prolongées et les actes de garantie spéciaux.

  • Garanties prolongées sont disponibles sur des produits de valeur substantielle, comme les voitures, électronique et électroménager. Bien que vendu par le détaillant, le fabricant est responsable de l’exécution de la garantie prolongée au nom du client.
  • Actes de garantie spéciaux transférer la propriété d’une personne à une autre et garantir à l’acheteur que le titre au moment de la vente est libre de charges, de privilèges ou de réclamations. Cet acte transfère la propriété au concessionnaire avec une garantie expresse sur le titre.

Raisons pour lesquelles une demande de garantie pourrait être refusée

Produits modifiés

Les garanties ne s’appliquent généralement qu’aux produits qui n’ont pas été altérés ou modifiés après leur achat. Par exemple, les amateurs de voitures aiment changer de moteur ou apporter d’autres améliorations à la transmission d’un véhicule pour amadouer un type particulier de performances. De nombreuses modifications peuvent annuler la couverture de garantie du véhicule pour les composants modifiés et concernés, car elles peuvent affecter la fiabilité du véhicule d’une manière dont le concessionnaire et le fabricant ne sont pas responsables.

Actions du propriétaire

Chaque entreprise a un processus unique pour traiter les garanties. Même si un produit est dans le délai désigné par une garantie, l’entreprise peut exiger plusieurs points de preuve pour montrer que le produit a échoué lors d’une utilisation normale. Si le produit tombe en panne en raison des actions du propriétaire plutôt qu’en raison d’un défaut de conception ou de fabrication, la garantie ne sera probablement pas honorée. Par exemple, le propriétaire peut avoir placé le produit dans un environnement extrême qui était trop chaud ou trop froid pour son utilisation raisonnable.

Les garanties ne sont généralement valables que pour une période déterminée. Si cette période se termine, l’entité qui a délivré la garantie n’est plus obligée de réparer ou de remplacer un produit précédemment couvert.

Garantie vs Garantie

Les termes garantie et garantie sont souvent utilisés de manière interchangeable, mais ils présentent des différences subtiles. Les deux obligent les vendeurs à tenir certaines promesses. Cependant, la différence réside dans le niveau de confiance que le fabricant exprime quant à la qualité et à la fonctionnalité du produit.

Une garantie est une garantie d’un vendeur que si son produit ne répond pas à certaines spécifications, un recours est disponible. Une garantie décrit les conditions dans lesquelles le vendeur est responsable et quelles conditions sont exclues. Bien que l’acheteur ne paie pas de frais distincts pour la garantie, le prix de la garantie est inclus dans le prix du produit.

Une garantie est une promesse ou une assurance du fabricant ou du vendeur que le produit fonctionnera comme décrit ou répondra à des normes de qualité spécifiques. Si ce n’est pas le cas, le fabricant le réparera ou le remplacera. Les garanties sont sans frais pour l’acheteur et peuvent être offertes à la fois pour les produits et les services.

Comment résoudre les litiges de garantie

Naturellement, il est facile de se confondre avec la couverture offerte par une garantie en raison du langage utilisé. Cependant, si vous pensez qu’une garantie couvre un problème, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :

  • Assurez-vous de lire la garantie et les instructions: Si vous avez endommagé un article en l’utilisant pour quelque chose pour lequel il n’a pas été conçu, la plupart des garanties ne couvriront pas les dommages ou les problèmes. De plus, certaines garanties peuvent ne pas couvrir certains problèmes.
  • Contactez le vendeur, puis le fabricant: Parfois, un vendeur fournira une garantie supplémentaire. Vous pouvez contacter le revendeur pour voir s’il couvre votre problème. Si ce n’est pas le cas, contactez le fabricant.
  • Signaler le fabricant à la Federal Trade Commission: Si vous pensez que la garantie couvre votre problème et que vous n’obtenez pas d’aide, vous pouvez déposer un rapport auprès de la Federal Trade Commission, qui le transmettra aux forces de l’ordre pour enquête.
  • Déposer une plainte: Vous pouvez toujours intenter une action en justice contre le fabricant, en demandant le remboursement des dommages. Selon l’article, cette option coûte souvent plus cher que le remplacement de l’article, et il n’y a aucune garantie que vous gagnerez le procès. Si vous pensez que c’est votre seule option, contactez un avocat et discutez de la question.

Avant une vente, les vendeurs doivent fournir des garanties écrites aux consommateurs pour les produits qui coûtent plus de 15 $.

Conseils concernant les garanties

Il y a certaines choses que vous pouvez faire pour minimiser les problèmes de garantie :

  • Lisez la garantie avant d’acheter et achetez une couverture supplémentaire auprès du vendeur si elle est proposée. De plus, vous aurez besoin du reçu lorsque vous traitez un problème de garantie, il est donc utile de le conserver avec la garantie.
  • Conservez une copie de la garantie pour vous y reporter en cas de problème.
  • Achetez uniquement auprès d’entreprises connues pour respecter leurs garanties et leur service client.
  • Utilisez les articles aux fins prévues conformément aux instructions. De plus, s’il existe un calendrier d’entretien, assurez-vous d’effectuer et de documenter tout entretien périodique.

Considérations particulières

Le Congrès américain a adopté la Magnuson-Moss Warranty Act de 1975 pour établir des normes et des règles pour les garanties des produits de consommation afin de protéger les consommateurs contre la fraude et les fausses déclarations.

La loi stipule que, lorsque des garanties sont accordées, leurs termes et conditions doivent être entièrement et clairement divulgués à l’acheteur avant l’achat, y compris s’il s’agit d’une garantie complète ou limitée. Il interdit également les pratiques trompeuses, telles que l’inclusion de conditions trompeuses ou fausses ou l’obligation pour l’acheteur d’acheter un autre produit pour valider la garantie.

Les entreprises étrangères sont soumises à la Magnuson-Moss Warranty Act si leurs pratiques trompeuses sont susceptibles de causer des dommages aux États-Unis.

En plus de ce que le fabricant garantit dans une garantie expresse, le Code de commerce uniforme offre une protection supplémentaire aux consommateurs en fournissant la garantie implicite de qualité marchande. Cette garantie garantit un recours si le produit ne fonctionne pas comme prévu.

Comment fonctionne une garantie ?

Une garantie est une garantie émise par un vendeur à un acheteur qu’un produit répondra à certaines spécifications. Si le produit ne répond pas à ces spécifications, l’acheteur peut demander au fabricant ou au vendeur de corriger le problème. Certaines exceptions s’appliquent et tous les défauts ne sont pas couverts. Les termes et conditions de la garantie dépendent du type de garantie couvrant le produit.

Que signifie avoir une garantie ?

Une garantie signifie qu’un fabricant ou un vendeur remplacera ou réparera un article dans des conditions et circonstances spécifiques. Généralement, les conditions et les problèmes couverts sont décrits dans le document de garantie.

Quels sont les 3 types de garanties ?

Il existe deux types de garanties : expresse et implicite. Chacun a des sous-types destinés à des circonstances et des produits différents.

Qu’est-ce qu’un exemple de garantie ?

Imaginez que vous achetez un nouveau téléviseur. Dans la boîte avec les instructions, vous trouverez un document qui explique ce que le fabricant fera si vous rencontrez des problèmes spécifiques dans un certain laps de temps.

L’essentiel

Une garantie est une garantie d’un fabricant ou d’un vendeur que les produits défectueux seront réparés ou remplacés. La garantie énonce les termes et conditions auxquels la garantie s’applique, ainsi que les exclusions. Il en existe deux types : explicite et implicite, avec de nombreux sous-types dans chaque catégorie conçus pour des produits et services spécifiques.

Aux États-Unis, la Magnuson-Moss Warranty Act et le Uniform Commercial Code de la Federal Trade Commission, créés pour protéger les consommateurs contre les vendeurs peu scrupuleux, établissent des règles sur les garanties des produits de consommation.

Si vous rencontrez un problème couvert par une garantie, contacter le vendeur ou le fabricant est la première étape pour résoudre le problème. Vous pouvez contacter la Federal Trade Commission ou intenter une action en justice si elle ne peut pas ou ne veut pas résoudre un problème couvert par la garantie.

See also  Manifestation Trigger Definition