Rocket Mortgage Review 2022

Offrant plusieurs types de prêts, plusieurs outils pédagogiques et la possibilité de demander un prêt en ligne, Rocket Mortgage convient parfaitement aux acheteurs d’une première maison et à ceux qui préfèrent un processus numérique. Les emprunteurs peuvent choisir entre des prêts à taux fixe et ajustable, FHA, VA ou jumbo, et les conditions de prêt sont détaillées sur le site Web de Rocket.

Ceux qui recherchent un prêt conventionnel auront probablement besoin d’une cote de crédit de 620 et d’un ratio dette-revenu (DTI) ne dépassant pas 50 % pour obtenir l’approbation d’un prêt hypothécaire avec Rocket Mortgage. Cependant, les exigences pour les prêts FHA sont moins strictes et vous pourrez peut-être être approuvé avec un pointage de crédit de 580 et un ratio DTI plus élevé.

Rocket Mortgage propose une belle sélection de types de prêts, mais il existe de nombreux autres prêteurs hypothécaires avec des conditions et des taux différents. Consultez nos choix pour les meilleurs prêteurs hypothécaires pour plus d’options.


Les avantages expliqués

  • Processus de candidature en ligne pratique : Si vous préférez faire une demande de prêt en ligne, Rocket Mortgage propose un processus de demande numérique pratique. Cependant, des représentants sont disponibles pour vous aider avec votre demande si nécessaire.
  • Fermetures rapides disponibles : Le délai moyen de clôture de Rocket n’est que de 26 jours, selon le support client, ce qui est un délai plus court que celui que de nombreux concurrents peuvent fournir.
  • Taux de satisfaction client élevé : Rocket Mortgage s’est régulièrement classé parmi les meilleurs prêteurs dans l’étude annuelle de satisfaction de l’origine des prêts hypothécaires primaires de JD Power. C’était le prêteur le mieux classé pour la satisfaction de la clientèle en 2020, et il s’est classé deuxième en 2021.


Les inconvénients expliqués

  • N’offre pas de prêts USDA : Bien que Rocket Mortgage propose plusieurs options de prêt, si vous recherchez un prêt du Département américain de l’agriculture (USDA), vous devrez travailler avec un autre prêteur.
  • Les prêts sur valeur domiciliaire et les HELOC ne sont pas disponibles : Les emprunteurs à la recherche d’un prêt sur valeur domiciliaire ou d’un HELOC devront chercher ailleurs. Ces options ne sont pas disponibles chez Rocket Mortgage.
  • Pointage de crédit relativement élevé requis : En général, les emprunteurs auront besoin d’un crédit bon à excellent pour se qualifier pour un prêt de Rocket Mortgage. Son pointage de crédit minimum est généralement de 620.


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Types de prêts hypothécaires offerts par Rocket Mortgage

Les emprunteurs qui recherchent une variété de types de prêts trouveront ce qu’ils recherchent avec Rocket Mortgage. Ce prêteur offre plusieurs options de prêt, notamment :

  • Taux fixe: Avec un prêt hypothécaire à taux fixe, vous aurez le même TAP pendant toute la durée de votre prêt, de sorte que vos versements hypothécaires mensuels ne changeront pas avec le temps. Rocket propose des prêts hypothécaires à taux fixe de 30 et 15 ans avec des acomptes aussi bas que 3 %.
  • Taux ajustable : Les prêts hypothécaires à taux ajustables (ARM) offrent généralement un faible taux d’intérêt fixe pendant une certaine période, mais le taux peut augmenter avec le temps. Les emprunteurs peuvent choisir entre un ARM 7/6 avec un taux fixe pendant sept ans et un taux variable tous les six mois par la suite, ou un ARM 10/6 avec un taux fixe pendant 10 ans et un taux variable tous les six mois par la suite. Des prêts à taux révisable FHA et VA sont également disponibles.
  • FHA : Les prêts FHA ont des exigences de cote de crédit inférieures à celles des prêts conventionnels à taux fixe ou révisable. Les emprunteurs pourraient obtenir l’approbation d’un prêt FHA à taux fixe ou ajustable par l’intermédiaire de Rocket avec un pointage de crédit de 580 et un acompte de 3,5 %. Cependant, les prêts FHA sont assortis d’une prime d’assurance hypothécaire initiale de 1,75 % du montant total du prêt, et vous devrez également effectuer des paiements mensuels d’assurance hypothécaire.
  • VIRGINIE: Rocket propose également des prêts VA pour les militaires, les anciens combattants et les membres de leur famille éligibles. Les emprunteurs pourraient obtenir une approbation pour un prêt VA fixe, ajustable ou jumbo avec un pointage de crédit aussi bas que 580 et aucun acompte.
  • Géant: Avec un prêt jumbo de Rocket, vous pourriez obtenir une hypothèque pouvant atteindre 2,5 millions de dollars. Cependant, les prêts jumbo ont des exigences plus strictes en matière de pointage de crédit et de DTI. Vous aurez probablement besoin d’un pointage de crédit de 680 et d’un DTI inférieur à 45 % pour être approuvé.


Caractéristiques et avantages de Rocket Mortgage

En plus d’offrir plusieurs options de prêt aux emprunteurs, Rocket Mortgage présente également d’autres caractéristiques et avantages qui méritent d’être mentionnés :

  • Outils pédagogiques: Que vous soyez un acheteur de maison pour la première fois ou expérimenté, en savoir plus sur le processus peut le rendre moins intimidant. Le Rocket Mortgage Learning Center propose des centaines d’articles sur les prêts hypothécaires, les types de prêts et l’achat d’une maison, ainsi que plusieurs calculatrices pour vous aider à établir votre budget.
  • Des fermetures plus rapides que la moyenne: En avril 2021, le délai moyen de clôture d’un prêt hypothécaire était de 51 jours. De nombreux prêteurs proposent également des fermetures de 30 ou 45 jours, mais le délai moyen de fermeture de Rocket n’est que de 26 jours.
  • Processus en ligne: Vous pouvez remplir votre demande de prêt hypothécaire en ligne avec Rocket, ce qui est pratique si vous voulez faire les choses à votre rythme et éviter de passer beaucoup de temps au téléphone.
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Comment faire une demande de prêt hypothécaire Rocket

Pour faire une demande de prêt hypothécaire avec Rocket, vous commencerez par créer un compte. Rocket vous demandera votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe, puis vous devrez vérifier votre compte par e-mail.

Vous pouvez démarrer le processus de pré-approbation une fois votre compte vérifié. Rocket vous demandera des informations sur vos objectifs d’achat de maison et vous devrez saisir des informations personnelles supplémentaires, telles que votre date de naissance et votre numéro de sécurité sociale. Ces informations seront utilisées pour examiner votre crédit et aider à déterminer le montant du prêt que vous pouvez vous permettre. Vous recevrez une lettre d’approbation de l’équipe de Rocket Mortgage si vous êtes pré-approuvé.

Lorsque vous trouvez une maison et faites une offre, vous pouvez ensuite poursuivre le processus complet de demande de prêt en ligne ou avec un expert en prêt hypothécaire Rocket. À ce stade, vous devrez probablement fournir les informations suivantes :

  • Copies de vos fiches de paie, W-2 (ou 1099 si vous êtes travailleur indépendant) et/ou déclarations de revenus
  • relevés bancaires
  • Relevés de compte de placement
  • Relevés de prêt (étudiant, personnel, auto, etc.)
  • Relevés de carte de crédit

L’équipe de souscripteurs de Rocket entrera ensuite toutes vos informations et déterminera si vous êtes officiellement approuvé pour un prêt hypothécaire.

Les travailleurs indépendants ne peuvent pas effectuer le processus en ligne ; vous devrez travailler avec un agent de crédit.


Service Clients

Bien que Rocket Mortgage n’offre pas de succursales en personne, il propose plusieurs façons de se connecter au service client si vous avez besoin d’aide pour un prêt nouveau ou existant. Les emprunteurs existants peuvent contacter le service client par téléphone au (800) 603-1955 pendant ces heures d’ouverture :

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  • Lundi au vendredi : 8 h 30 – 21 h 00 HE
  • Samedi : 9 h 00 – 16 h 00 HE

Ceux qui ont besoin d’aide pour un nouveau prêt peuvent contacter le service client par téléphone au (888) 452-8179 ou par chat en ligne pendant ces heures d’ouverture :

Téléphoner:

  • Du lundi au vendredi : 7 h 00 – minuit HE
  • Samedi : 9 h 00 – 20 h 00 HE
  • Dimanche : 9 h 00 – 19 h 00 HE

Discussion en ligne:

  • Du lundi au vendredi : 7 h 00 – minuit HE
  • Samedi et dimanche : 8 h 00 – minuit HE

Vous pouvez également contacter le support client via l’application mobile Rocket Mortgage ou obtenir des réponses à des questions générales via Twitter ou Facebook.


Satisfaction du client

Rocket Mortgage s’est classé deuxième sur 23 prêteurs dans l’étude JD Power 2021 Primary Mortgage Origination Satisfaction Study. Il a également reçu des notes JD Power constamment élevées au fil du temps et a été le premier prêteur pour la satisfaction de la clientèle pendant 11 années consécutives.

Sur Trustpilot, Rocket Mortgage a plus de 4 100 avis clients et une note moyenne de 3,9 étoiles sur cinq. Les emprunteurs louent son processus de prêt simple et rapide, bien que certains expriment des inquiétudes concernant les frais de dépôt élevés et les demandes multiples pour les mêmes documents.

Dans la propre enquête d’Investopedia sur les emprunteurs hypothécaires, Rocket Mortgage est arrivé septième pour la satisfaction de la clientèle sur 45 prêteurs hypothécaires, avec un score de 6,05 sur 10.


Gestion de compte

Si vous décidez d’obtenir un prêt de Rocket Mortgage, vous pourrez gérer votre compte et suivre vos paiements via un tableau de bord en ligne ou l’application mobile Rocket Mortgage, disponible pour les appareils Android et iOS. Rocket propose également des relevés papier et la possibilité d’effectuer des paiements par téléphone en appelant le (800) 333-7625.


Choix alternatifs

Bien que Rocket Mortgage propose plusieurs options de prêt, il n’offre pas de prêts USDA. Pour ceux qui achètent une maison dans une zone rurale et envisagent un prêt USDA, Carrington Mortgage pourrait être une bonne alternative. Les emprunteurs éligibles ayant des revenus faibles à modérés peuvent bénéficier d’exigences de pointage de crédit flexibles, et vous n’aurez peut-être pas besoin d’un acompte du tout.

Hypothèque Rocket Hypothèque Carrington
Types de prêts hypothécaires Conventionnel FHA VA Jumbo Conventionnel FHA VA USDA Carrington Flexible Advantage
Délai moyen de fermeture 26 jours 30
Classement JD Power 2021 2/23 Non classé

Pour être admissible à un prêt USDA, votre maison devra être située dans une zone rurale éligible et vous devrez répondre à des exigences de revenu spécifiques.

Peu importe le prêteur avec lequel vous choisissez de travailler, il y a plusieurs facteurs à considérer lorsque vous magasinez pour un prêt hypothécaire :

  • AVR: APR comprend le taux d’intérêt du prêt plus certains frais, et différents prêteurs offrent différents APR. Obtenir un prêt hypothécaire avec un TAP faible pourrait vous aider à économiser un montant important sur la durée de votre prêt.
  • Frais: Les prêteurs peuvent facturer des frais de montage ou exiger des dépôts lorsque vous obtenez un prêt hypothécaire. Envisagez de parler à un agent de crédit des frais qu’il facture avant de faire votre demande.
  • Durée du prêt: Alors que les hypothèques de 15 et 30 ans sont assez courantes, les prêteurs peuvent offrir une gamme plus large de modalités de remboursement, comme 10, 20 ou 40 ans. Comparez les options et choisissez une durée de prêt qui convient à votre budget et à vos objectifs financiers.
  • Montant de l’acompte: Certains prêts peuvent nécessiter un acompte de 20 %, tandis que d’autres peuvent ne nécessiter aucun acompte. Recherchez les différentes options pour trouver un prêt qui répond le mieux à vos besoins.
  • Jours de fermeture: De nombreux prêteurs clôturent les prêts hypothécaires dans les 30 ou 45 jours. Si vous recherchez une clôture plus rapide, assurez-vous de demander à un agent de crédit combien de jours il faut généralement pour clôturer un prêt.

Verdict final

Rocket Mortgage propose plusieurs options de prêt hypothécaire et plusieurs outils pédagogiques pour les emprunteurs, et vous pouvez compléter le processus de demande en ligne si vous le souhaitez. Bien que ses frais puissent être plus élevés que ceux de certains concurrents, ses tarifs sont transparents et les emprunteurs peuvent voir combien ils sont susceptibles d’être approuvés rapidement.

Bien que Rocket Mortgage dispose d’un service client accessible et d’un taux de satisfaction client toujours élevé, les avis de ses clients sont mitigés. Certains emprunteurs se plaignent de demandes multiples pour les mêmes documents et de fermetures manquées. Cependant, le délai moyen de fermeture de Rocket n’est que de 26 jours. Pour les acheteurs d’une première maison ou ceux qui préfèrent un processus de demande en ligne, Rocket est un prêteur hautement classé qui mérite d’être considéré.


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  • Qualité de service (expérience client, candidatures en ligne, avantages/subventions, etc.)
  • Caractéristiques opérationnelles (couverture des licences d’État, nombre d’agents de crédit, etc.)
  • Types de prêts proposés (taux fixe, FHA, USDA, etc.)
  • Accessibilité (jours avant la fermeture, ratio minimum d’endettement, etc.)

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